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Kategorie "Allgemein"

08. Aug
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Umgang mit Kundeneigentum bei “banggood”

Die chinesische Plattform “banggood” bietet Artikel zu (meist) Billigpreisen an, aber auch hier lohnt sich ein Vergleich: Teilweise sind lokale oder europäische Anbieter auf anderen Plattformen (EBay, Amazon, usw.) gleich teuer oder sogar günstiger. Dann lohnt sich auf alle Fälle die Bestellung dort, um Zollprobleme und -gebühren zu sparen.

Der wichtigste Punkt ist jedoch der aus meiner Sicht und Erfahrung mangelhafte “Support” (wenn man’s denn so nennen darf) sowie der sehr schlechte Umgang mit dem Eigentum der Kunden bei banggood.

Ein Fall aus der Praxis: Ich habe am 31. Mai Bauteile und Ersatzteile für eine Drone bestellt:

  • Flight-Controller (Chip zur Steuerung der Drone)
  • FPV Kamera (Kamera aus Pilotensicht, 2 Stk. bestellt)
  • Rahmen aus Kohlefaser/Carbon (2 Stk. bestellt)
  • Motoren (8 Stk. bestellt)
  • und ein wenig Kleinkram (Stecker etc)

Nach mehr als 2 Wochen (erster Nachteil bei banggood) kam endlich das Paket an. Es war eine dünne, dunkelgraue Plastiktüte und fand ich meine bezahlte Ware in folgendem Zustand:

Da kommt Freude auf – warum sollte man auch empfindliche Bauteile für einen Transport um die halbe Welt geschützt verpacken ?!

  • Flight-Controller = € 38,58
  • FPV Kameras = 2x € 21,00 = € 42,00
  • Rahmen = weggeworfen
  • Motoren (8 Stk. bezahlt, 7 geliefert) = 8x € 11,66 = € 93,28

In Summe also € 173,86 Gesamtschaden.

Also habe ich den Schaden bei banggood gemeldet:

  • Per Formular online auf der Webseite inkl. diverser Photos
  • Per Chat (online im Bestellbereich, inkl. Photos)
  • Per E-Mail (da man nach Photos fragte …)

Antwort:

Die Ware sei nicht defekt. Sie möchten ein Video.

Klar. Kein Problem. Wenn mir jemand erklärt, wie man ein Video von einem defekten Flight-Controller macht. Soll ich den defekten Kram zusammenlöten, hoch werfen und dann abstützen lassen ?

Banggood macht auf der Webseite große Versprechen:

Original: “Within 7 days of receiving the product, contact us with a photo or video showing the issue and whether you want a refund or replacement”
Quelle: https://www.banggood.com/Banggood-guarantees_hl103_at435
Übersetzt: “Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware, senden Sie uns ein Photo oder Video welches das Problem zeigt und ob Sie Erstattung oder Ersatz wünschen”
Erfolg: Naja. Hat ja schonmal nicht geklappt.

Original: “If you are not satisfied with your purchase and the product is still in brand new conditions, …”
Quelle: https://www.banggood.com/Banggood-guarantees_hl103_at437
Übersetzt: “Wenn Sie unzufrieden mit Ihrem Kauf sind und das Produkt noch in ‘brand neuem’ Zustand ist, …”
Erfolg: Nein, da die Produkte ja schon beschädigt hier ankamen.

Jetzt ist Anfang August und banggood diskutiert noch immer. Für einen Schaden iHv mehr als € 170,- wollen Sie € 30,- gutschreiben:

“We deeply apologize for what happened to your order 670…. In this case how about we refund you 30 EUR?”

Fazit:

Wer Support auf akzeptablem Niveau sucht und keine Lust auf Diskussionen hat, der sollte lokal oder bei den westlichen Plattformen bestellen. Die chinesischen Plattformen haben hier noch eine Menge zu lernen und zu verbessern. Sollte der Support keine Lösung finden, ist auch die rechtliche Lage bei europäischen Handlern einfacher. Vielleicht kostet die Ware ein paar Euro mehr – dafür entfällt das Risiko der Zollgebühren, die Ware ist meist schneller da und man hat eine einfache Kommunikation.

Update:
Banggood hat versucht nachzurechnen und ist nun auf eine Summe iHv € 152,40 gekommen. Schon besser, aber immernoch daneben. Rechnen ist halt eine Kunst …

17. Nov 2018
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mySQL (mariaDB) in Netdata einbinden

Wie Sie einen Netdata Service auf Ihrem Server installieren, haben wir Ihnen in unserem Beitrag “Netdata auf einem Debian Server installieren” gezeigt. In diesem Beitrag zeigen wir einen möglichen Weg, Analysedaten und Auslastungen Ihres mySQL (oder mariaDB) Servers auf der Netdata Seite anzuzeigen.

Das benötigte Python DB Modul wurde bereits installiert. Sollten Sie eine andere Installation benutzt haben, können Sie das Paket durch folgenden Befehl installieren; sollte es bereits vorhanden sein, dann erhalten Sie nur eine entsprechende Meldung:

apt-get install python-mysqldb

Erzwingen Sie den Start des mySQL Modules:

nano /etc/netdata/charts.d.conf

Fügen Sie folgende Zeile ein:

mysql=force

Speichern und beenden Sie die Datei mit “Strg + X”.

Erstellen (oder bearbeiten) Sie nun die Konfigurationsdatei für das NetData mySQL Modul:

nano /etc/netdata/mysql.conf
mysql_cmds[local]="/usr/bin/mysql"
mysql_opts[local]="-h 127.0.0.1 -uUSERNAME -pPASSWORD"

Passen Sie dabei die Werte bitte an Ihren Datenbankserver an:

USERNAME = Benutzernamen, für die NetData-Verbindung
PASSWORD = Passwort für den Benutzer “USERNAME”

Sollte Ihr mySQL Server nicht lokal (= localhost = 127.0.0.1) laufen, dann passen Sie bitte auch die IP Adresse entsprechend an. Die Verbindung wird im Beispiel “local” benannt. Sie können den Namen ändern, indem Sie beide Zeile anpassen.

Beispiel für den Benutzer “root” mit dem Passwort “hallo123”:

mysql_cmds[local]="/usr/bin/mysql"
mysql_opts[local]="-h 127.0.0.1 -uroot -phallo123"

Wenn Sie mehrere Server oder unterschiedliche Benutzer gleichzeitg überwachen lassen möchten, dann erstellen Sie in dieser Datei die passenden Einträge.

Beispiel: Nebn dem Benutzer “root” (Verbindung mit dem Namen “local”) möchten Sie auch den Benutzer “demo” mit dem Passwort “passdemo” überwachen. Dieser Eintrag soll “demo1” heißen:

mysql_cmds[local]="/usr/bin/mysql"
mysql_opts[local]="-h 127.0.0.1 -uroot -phallo123"

mysql_cmds[demo1]="/usr/bin/mysql"
mysql_opts[demo1]="-h 127.0.0.1 -udemo -ppassdemo"

Starten Sie den Netdata-Service auf Ihrem Server neu. Dadurch werden die Einstellungen neu geladen:

systemctl restart netdata

Fertig.

Wenn Sie die Einstellungen in Netdata protokollieren (debuggen) möchten, dann hilft folgender Befehl in diesem Fall recht gut. Dieser Befehl zeigt Ihnen auch Fehler (Verbindungsprobleme, fehlende Dateien, usw.) für NetData an:

/usr/libexec/netdata/plugins.d/charts.d.plugin debug 10 mysql
28. Okt 2018
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Postfix: Mails mit ZIP/EXE/COM Anhängen (Attachments) ablehnen

Um alle Mailkonten auf Ihrem Server vor E-Mails mit ZIP/EXE/… Anhängen zu schützen, können Sie folgende Anleitung nutzen:

Öffnen Sie die Konfigurationsdatei von Postfix auf Ihrem Server:

nano /etc/postfix/main.cf

Ergänzen Sie die Datei (bzw. die “mime_header_checks”) um folgende Zeile:

mime_header_checks = regexp:/etc/postfix/mime_header_checks

Speichern und beenden Sie die Bearbeitung (Strg+X in nano).

Öffnen Sie nun bitte die Datei “mime_header_checks”:

nano /etc/postfix/mime_header_checks

Ergänzen Sie die Datei um folgende Zeile:

/name=[^>]*\.(bat|com|exe|zip|dll|vbs)/ REJECT

Speichern und beenden Sie die Bearbeitung (Strg+X in nano).

Durch diese Zeile werden E-Mails mit Dateianhängen mit der Endung “.bat”, “.com”, “.exe”, “.zip”, “.dll”, “.vbs” automatisch vom Server abgelehnt. Der Absender erhält eine entsprechende Nachricht mit dem Fehlercode

<mail@server.tld>: host server.tld[12.34.56.78] said:
    550 5.7.1 message content rejected (in reply to end of DATA command)".

Zum Abschluß starten Sie den Postfix Service einmal neu:

/etc/init.d/postfix restart

Fertig.

19. Sep 2018
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Chrome: Abgerundete Tabs etc. deaktivieren / abschalten

Chrome hat von Zeit zu Zeit die Angewohnheit, das Layout (auch “UI”) beim Start einfach mal so mit abgerundeten Ecken darzustellen. Wem das auch garnicht gefällt, der kann diese Einstellung einfach aufheben.

In Chrome in die URL Zeile folgende Adresse eingeben:

chrome://flags/#top-chrome-md

Dort den ersten Eintrag “UI Layout for the browser’s top chrome” auf “Normal” stellen und unten rechts auf “Relaunch now” klicken. Fertig.

09. Aug 2018
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Linux: Mehrere Archive (rar/zip) mit einem Befehl entpacken

Um durch einen Befehl auf Kommandozeilenebene automatisch mehrere Archive (rar, zip, tar, …) entpacken zu lassen, können Sie folgenden Befehl nutzen:

for i in archive.*.part1.rar; do unrar e "$i"; done

Für die entsprechenden Archivformate passen Sie den Befehl bitte entsprechend an.

28. Jun 2018
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Thunderbird: Doppelten Bindestrich (“–“) vor der Signatur entfernen

Mozilla Thunderbird setzt vor die Signatur am Ende einer eigenen E-Mail meist zwei Bindestriche (“–“):

--
Hier steht die Signatur

Um die Trennstriche zu entfernen, folgen Sie diesen Schritten:

  1. In Thunderbird offnen Sie die EInstellungen:
    Menüpunkt “Extra” > “Einstellungen”
    Sollte das Menü nicht angezeigt werden, einmal kurz die “Alt” Taste drücken
  2. Öffnen Sie die “erweriterten Einstellungen”:
    Klicken Sie im Fenster “Einstellungen” auf den Reiter “Erweitert”
    Im Bereich “Allgemein” klicken Sie unten auf “Konfiguration bearbeiten”
  3. Ihnen wird eine Warnmeldung angezeigt.
    Lesen Sie die Warnung und nur wenn Sie einverstanden sind, machen Sie weiter !
  4. Klicken Sie auf “Ich werde vorsichtig sein, versprochen !”
    Das Fenster der “about:config” öffnet sich
  5. Geben Sie in das Feld “Filter” (ganz oben im Fenster) “signature” ein:
  6. Klicken Sie doppelt auf den Eintrag “mail.identity.default.suppress_signature_separator”
    Der Wert muss (wie im Bild) auf “true” stehen.
    Dadurch unterdrücken Sie die Trennung von Mail und Ihrer Signatur.
  7. Fertig
    Das Fenster “about:config” einfach schließen
    Im Fenster “Einstellungen” auf “OK” klicken
10. Jun 2018
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Wenn Abkürzungen zur Sucht werden

Die folgende Fehlermeldung an einem Samsung TV brachte uns doch zum Lachen.

Wenn’s dann um jeden Preis gekürzt wird, kann’s auch leicht mal unverständlich (oder halt lustig) werden:

21. Mrz 2018
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Linux: Minimales Ubuntu inkl. KDE Desktop installieren

Um bei einer Ubuntu (Linux) Installation inkl. des KDE Desktopmanagers die meist überflüssigen Programme (Spiele, LibreOffice, usw. usf.) zu vermeiden, nutzen Sie folgende Schritte:

  1. Wählen Sie bei der Installation “Install” und nicht “Graphic install” aus. Installieren Sie nur den minimalen Umfang und beenden Sie die Installation.
  2. Starten Sie das installierte System und melden Sie sich mit Ihrem (während Schritt 1 angelegten) Benutzer an.
  3. Optional: Vergeben Sie ein “root” Passwort:
    sudo passswd root

    Geben Sie zur Bestätigung Ihr Benutzerpasswort ein und anschließend 2x das neue root Passwort

  4. Installieren Sie die benötigte Software für die graphische Oberfläche (X11):
    apt-get install xorg xterm net-tools
  5. Installieren Sie den KDE Desktopmanager:
    apt-get install --no-install-recommends ubuntu-desktop
  6. Fertig

 

11. Jan 2018
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Falsche Telekom Rechnungen inkl. Virus / Trojaner

Es werden derzeit häufig die folgenden Fake-Rechnungen unter dem Namen der Deutschen Telekom verschickt. Bei uns soll einmal monatlich der Anschluss gesperrt werden … seit Wochen.

Absender der falschen E-Mail

Telekom Deutschland GmbH 

Inhalt der E-Mail

Sehr geehrte(r) Max Muster,

leider konnten wir von Ihnen seit dem 15.12.2017 keinen Zahlungseingang feststellen.

Ihr Anschluss wird daher gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Telefon und Datennutzung ab dem 12.01.2018 gesperrt.
Damit Sie Ihren Anschluss weiter vollständig nutzen können, zahlen Sie bitte die beigelegte Rechnung umgehend.

Sollte die Zahlung bereits erfolgt sein, betrachten Sie diese E-Mail bitte als gegenstandslos.

Mit freundlichen Grüßen

Telekom Deutschland GmbH

Als Anlage finden Sie eine Datei

Max Muster 08.01.2018 Telekom.zip (522 KB)

Niemals den Anhang öffnen, denn in dem gepackten ZIP Archiv befindet sich keine Rechnung (das wäre ggf, eine PDF Datei), sondern eine ausführbare .com-Datei (= Programm/Anwendung).

Die Datei nicht öffnen und erst recht NICHT STARTEN !

Wenn Sie das Programm nur einmal kurz starten würden, kann sich sofort ein Programm auf Ihrem Computer einrichten, welches z.Bsp. Ihre Passwörter verschickt, Ihre Eingaben protokolliert, Ihre Dateien verschlüsselt oder zerstört usw. uwf.

Sollten Sie einen Telekomanschluß haben (denn auch wir als Nicht-Telekomkunden erhalten dieses E-Mails), fragen sie bei der Telekom-Hotline nach: 0800 / 33 0 3000.

06. Jan 2018